AVISO LEGAL
1. Identificación de la titular En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilitan los datos de la titular de este sitio web: - Titular: Carla Arias Suárez, trabajadora autónoma. - Nombre comercial: Yelocai. - NIF: 71667081R. - Domicilio: C/ Faustina Álvarez García, 2, 33211 Gijón, Asturias, España. - Sitio web: yelocai.com. - Correo electrónico: info@yelocai.com. - Teléfono y WhatsApp de contacto: +34 684 666 585.
2. Objeto del sitio web Yelocai es una tienda en línea de productos para el hogar, decoración, artículos infantiles, regalos y lifestyle. Este aviso regula el acceso y uso del sitio. Las compras se rigen además por las condiciones de contratación publicadas en la tienda, que deben consultarse antes de realizar un pedido.
3. Condiciones de uso Las personas usuarias deben utilizar la web de forma lícita, respetando los derechos de terceros y evitando actuaciones que dañen, sobrecarguen o alteren su funcionamiento. Los datos facilitados en formularios y pedidos deben ser correctos y estar actualizados. No se permite introducir contenido ilícito, programas maliciosos ni comunicaciones que vulneren derechos de otras personas. Las reseñas deben referirse a experiencias reales con los productos y no incluir datos personales innecesarios de terceros.
4. Propiedad intelectual e industrial Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos están protegidos por los derechos de sus respectivos titulares. El acceso a la web no concede una licencia general de reproducción, distribución, transformación o explotación comercial. Se permiten los usos autorizados por la ley o por la persona titular de los derechos.
5. Disponibilidad, contenidos y enlaces Yelocai procura mantener la información actualizada y el sitio disponible, aunque pueden producirse errores o interrupciones. Cuando se detecten incidencias se adoptarán medidas razonables para corregirlas. Las responsabilidades se determinarán conforme a la legislación aplicable, sin excluir los derechos que correspondan a las personas consumidoras. Los enlaces a sitios de terceros no implican que Yelocai controle sus contenidos o políticas. Cada sitio externo dispone de sus propias condiciones.
6. Protección de datos y cookies El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. La información sobre cookies y tecnologías similares, sus finalidades y la forma de gestionar las preferencias se recoge en la Política de cookies y en el panel de configuración correspondiente.
7. Legislación y resolución de controversias Este sitio se rige por la legislación española y por las normas imperativas que resulten aplicables. Para cualquier incidencia puede contactarse con info@yelocai.com. La competencia judicial será la que establezca la normativa, respetando los derechos y fueros de las personas consumidoras.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento Carla Arias Suárez, trabajadora autónoma que opera con el nombre comercial Yelocai, es responsable de los tratamientos descritos en esta política. - NIF: 71667081R. - Domicilio: C/ Faustina Álvarez García, 2, 33211 Gijón, Asturias, España. - Correo de contacto y ejercicio de derechos: info@yelocai.com. - Teléfono y WhatsApp: +34 684 666 585. Los datos se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, en lo que resulte aplicable.
2. Datos tratados y procedencia Recibimos datos facilitados directamente al crear una cuenta, realizar un pedido, enviar una consulta, suscribirse a la newsletter o publicar una reseña. Pueden comprender nombre y apellidos, datos de contacto, direcciones, información de facturación, pedidos, comunicaciones y contenido de reseñas o de personalización solicitado. Los proveedores de pago y transporte pueden comunicar información necesaria sobre el estado de pagos, entregas e incidencias. También pueden tratarse datos técnicos de navegación y seguridad. La medición analítica mediante Google Analytics se describe más abajo y en la Política de cookies. Los campos identificados como obligatorios son necesarios para la finalidad indicada. Si no se facilitan, puede no ser posible tramitar el pedido, crear la cuenta o atender la solicitud. Los campos opcionales no son necesarios para comprar.
3. Finalidades y bases jurídicas Pedidos, pagos, entregas y atención posventa Tratamos los datos necesarios para tramitar compras, gestionar pagos mediante Stripe, preparar y entregar pedidos, responder a incidencias, devoluciones y garantías. La base jurídica es la ejecución del contrato y las gestiones precontractuales solicitadas por la persona interesada —artículo 6.1.b del RGPD—. Facturación y obligaciones legales Tratamos y conservamos la documentación necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y requerimientos de autoridades competentes. La base es el cumplimiento de obligaciones legales —artículo 6.1.c del RGPD—. Cuenta de cliente Gestionamos el registro, el acceso a la cuenta y las funciones solicitadas, como consultar pedidos y mantener direcciones. La base es la ejecución del servicio solicitado —artículo 6.1.b—. La suscripción a publicidad se gestiona por separado. Formularios, correo y WhatsApp Utilizamos los datos para responder a consultas y dar seguimiento a las comunicaciones. Cuando estén relacionadas con una compra o su preparación, la base es el artículo 6.1.b. Para otras consultas generales, la base es el interés legítimo en atender las comunicaciones dirigidas al negocio —artículo 6.1.f—, limitado a lo necesario y sujeto al derecho de oposición. Contactar por WhatsApp no implica aceptar publicidad. Puede utilizarse el correo electrónico como alternativa. No deben enviarse por estos canales datos de tarjeta ni información sensible innecesaria. Newsletter Cuando se habilite el servicio, se enviarán novedades y comunicaciones comerciales de Yelocai a quienes se suscriban voluntariamente. La base es el consentimiento —artículo 6.1.a del RGPD—. La suscripción no es una condición para comprar. Cada comunicación incluirá un mecanismo gratuito y sencillo de baja; también puede solicitarse en info@yelocai.com. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Actualmente no se realizan envíos de newsletter. Antes de habilitar el servicio se actualizará esta información para identificar los proveedores correspondientes. No se utilizarán los datos de pedidos para dar de alta automáticamente a clientes en comunicaciones comerciales. Reseñas de productos Tratamos la valoración y el comentario para gestionar y publicar la reseña solicitada por su autor, sobre la base de su consentimiento —artículo 6.1.a—. Se recogen el nombre y el alias del cliente. Se mostrará públicamente el alias junto con la valoración y el comentario; el nombre y el correo de contacto no se publicarán. El nombre se utilizará únicamente para gestionar la reseña y su relación con el cliente. La moderación para evitar spam, contenido ilícito o datos innecesarios se apoya en el interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios —artículo 6.1.f—. La retirada de una reseña puede solicitarse por correo. Seguridad Podemos tratar registros técnicos y datos de incidencias para proteger la web, prevenir accesos abusivos y gestionar reclamaciones, sobre la base del interés legítimo en la seguridad y defensa del negocio —artículo 6.1.f—. La base será el cumplimiento legal cuando exista una obligación específica. Google Analytics Yelocai utiliza Google Analytics para medir el uso de la web y mejorar sus contenidos. Los tratamientos analíticos sujetos a consentimiento se realizarán únicamente tras obtenerlo mediante el sistema de gestión de cookies —artículo 6.1.a—. El consentimiento podrá retirarse desde el panel de preferencias. Las cookies, duraciones y funciones activadas se describen en la Política de cookies y en el panel de configuración correspondiente. Información de Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es
4. Destinatarios y proveedores Los datos necesarios podrán ser tratados por: - Arsys, como proveedor de alojamiento y los servicios efectivamente contratados. - Stripe, para procesar pagos y desarrollar las funciones de seguridad y cumplimiento propias del servicio. Según la operación, podrá actuar como encargado o responsable independiente conforme a sus condiciones: https://stripe.com/es/privacy. - Correos y, cuando se utilicen, otros transportistas encargados de realizar la entrega. Recibirán únicamente los datos necesarios para el envío y la gestión de incidencias. - El futuro proveedor de newsletter, únicamente cuando se habilite el servicio y se actualice previamente esta información. - Google, en relación con Google Analytics, conforme al consentimiento y la configuración aplicables. - WhatsApp, cuando se elija ese canal, conforme a sus condiciones y política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. - Proveedores técnicos o de asesoramiento que necesiten acceder a datos para prestar sus servicios, con las garantías contractuales exigibles. - Administraciones, juzgados y otras autoridades cuando exista una obligación legal. Las reseñas publicadas serán accesibles a quienes visiten la web. No se venden los datos personales.
5. Transferencias internacionales Los servicios de Stripe, Google y WhatsApp pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. La utilización de estos servicios estará sujeta a los mecanismos de transferencia previstos en el capítulo V del RGPD: decisiones de adecuación aplicables a las entidades destinatarias o, cuando corresponda, cláusulas contractuales tipo y garantías complementarias. Puede consultarse información sobre los destinos y garantías de los proveedores en: - Stripe: https://stripe.com/legal/dta - Google: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=es - WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea Puede solicitar información adicional o copia de las garantías aplicables al tratamiento de sus datos escribiendo a info@yelocai.com.
6. Conservación - Pedidos, facturación y documentación comercial: se conservará la documentación exigible durante seis años a partir del último asiento contable, conforme al artículo 30 del Código de Comercio. Las obligaciones tributarias tienen, con carácter general, plazos de prescripción de cuatro años, cuyo cómputo puede interrumpirse. Se aplicarán los plazos especiales o ampliaciones que correspondan. Estos deberes no justifican conservar todos los datos personales indiscriminadamente: se limitará la documentación y el acceso a lo necesario. - Nombres de personalización: se guardan únicamente como información del pedido para ejecutar la personalización y atender incidencias. Tras la gestión del pedido se limitará su uso a las necesidades justificadas de reclamación y acreditación; se suprimirán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios. El plazo contable no se extiende automáticamente a todos los detalles de personalización. - Cuenta: mientras se utilice. Tras 24 meses de inactividad se revisará su necesidad y se suprimirán o anonimizarán los datos que no deban mantenerse por obligaciones o responsabilidades, con comunicación previa cuando corresponda. - Consultas por formulario, correo o WhatsApp: hasta su resolución y durante un máximo ordinario de 12 meses después, salvo que formen parte de un pedido, reclamación u obligación con un plazo distinto. Las copias o historiales del canal se gestionarán conforme a este criterio. - Newsletter, cuando se habilite: hasta la baja o retirada del consentimiento. Se conservará separadamente la información mínima necesaria para acreditar el consentimiento y respetar la oposición durante los plazos de responsabilidad aplicables. - Reseñas: mientras el producto esté disponible y la reseña sea pertinente, salvo retirada del consentimiento u otra causa legítima de retirada. Se revisarán y eliminarán o anonimizarán al retirar definitivamente el producto, salvo conservación justificada para responsabilidades. - Registros ordinarios de seguridad: un máximo de 90 días. Los registros relacionados con incidentes concretos podrán conservarse de forma restringida durante su investigación y los plazos de responsabilidad aplicables. - Google Analytics 4: se adopta un plazo de 14 meses para los datos a nivel de usuario y evento sujetos al control de retención, sin restablecimiento por nueva actividad. Este control no se aplica de la misma manera a los informes estadísticos agregados estándar. - Cookies: tienen sus propios plazos, independientes de la retención de Analytics. Las cookies principales de Google Analytics 4, _ga y _ga_<identificador>, tienen una duración predeterminada de dos años, que puede reducirse mediante configuración. La Política de cookies recoge las cookies utilizadas y sus duraciones. Las cookies necesarias de tienda, pago o preferencias no comparten un plazo universal. Cuando sea exigible, los datos se mantendrán bloqueados, únicamente a disposición de las autoridades competentes para atender responsabilidades, y después se eliminarán. Los plazos de consultas, revisión de cuentas y registros de seguridad son criterios de conservación de Yelocai, sujetos a las excepciones indicadas.
7. Derechos Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad cuando procedan, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@yelocai.com o al domicilio indicado. Identifique el derecho y la información que permita localizar su solicitud. Solo se pedirá acreditación adicional de identidad si resulta necesaria y proporcionada. Las solicitudes se atenderán dentro del plazo legal, con carácter general un mes, con las posibles ampliaciones previstas en el RGPD. Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.
8. Menores y personalización La tienda está dirigida a personas adultas, aunque comercialice artículos infantiles. No se solicita que los menores creen cuentas o se suscriban a comunicaciones comerciales. Si se detecta una recogida indebida, se adoptarán las medidas procedentes. Para personalizar productos se recoge únicamente el nombre solicitado y se conserva solo dentro de la información del pedido. Se utiliza para preparar el producto y atender las incidencias relacionadas con él, sobre la base de la ejecución del pedido. Si el nombre pertenece a otra persona, incluida una persona menor, el tratamiento de sus datos se limita a lo necesario para prestar la personalización solicitada y se fundamenta en el interés legítimo en atender ese encargo, ponderando sus derechos y su derecho de oposición. Quien encarga el producto debe estar legitimado para facilitarlo. No se crea un perfil del menor ni se utiliza su nombre con fines publicitarios. No se solicitan fotografías, fechas de nacimiento u otros datos para personalizar estos artículos.
9. Decisiones automatizadas Yelocai no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar. Los proveedores de pago pueden aplicar sus propios controles antifraude según sus políticas.
10. Actualizaciones Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o los requisitos aplicables. Cuando proceda se informará de los cambios relevantes y se solicitará un nuevo consentimiento si resulta necesario.